帮助中心

聊天提醒

1.聊天记录消失了怎么办

答:超票行动的聊天记录全部保存在应用中,因此,在一下几种情况下,聊天记录将无法恢复:

①用户自行删除聊天记录

②卸载应用重新安装,包括从备份中还原

③更换手机或修理手机时更换手机本体

2.收发聊天信息中遇到了问题

答:①请通过以下地址升级超票行动版本

②重新启动手机

③检查或者取消网站访问限制,及其过滤功能的设置

④返回聊天列表界面,重新进入聊天室

另外,从收到消息提醒到实际收到聊天信息,可能会发生一定延迟

3.无法启动.强制退出(闪退)

①升级应用版本

应用版本过低可能会引发问题,请升级应用版本

②重新启动设备

重启设备后问题可能会得到解决

③升级操作系统版本

设备的操作系统版本过低可能会引发问题,请升级设备的操作系统

④检查网页访问限制、过滤服务

如果网络运营商设置了网页访问限制或过滤服务,必要时需要取消该设置

⑤检查网路连接

请通过设备中的浏览器检查网络连接

⑥清除不需要的应用

存储空间的不足可能或导致设备无法正常的运行,请删除不需要的应用或数据

⑦清除缓存

4.缘分栏中有人给你发消息,和朋友栏发消息有什么区别

答:朋友栏中显示的是你的好友,与他们进行收发消息时免费的,缘份栏目中不是你的好友,与他们发消息是要收费的,具体的收费的标准,以聊天界面中的收费列表为准。

5.图片、视频、语音信息中遇到了问题

答:①图片、视频、语音信息的收发或浏览可能需要一些时间才能显示。另外,图片在服务器中有一定的保存期限,超过保存期限后将无法接受图片(我们无法提供具体的保存时间,请您见谅)

②聊天时接收的图片,当您点击缩略图接收后,将保存到您的应用中,如需保存至手机相册,请另外进行保存

③另外,使用其他公司的清理工具清除缓存后,保存在应用的图片也可能无法显示

④如果您在图片、视频、语音信息中遇到问题,请尝试以下操作

暂停正在运行的应用

重新启动手机

更新版本应用

更新操作系统版本

清除手机中不需要的应用及数据

6.收到了信息提醒却看不到该信息

答:从收到信息提示到实际收到信息(显示信息内容)肯会发生一定延迟请尝试以下操作:返回聊天列表,重新进入聊天室;重新启动手机;通过以下地址更新应用版本